MATA SULSEL, MAKASSAR – Telkomsel Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan) berhasil menjaga keandalan jaringan di tengah lonjakan lalu lintas data selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU).
Selama periode Desember 2025 hingga Januari 2026, lalu lintas data pelanggan tercatat meningkat signifikan seiring tingginya aktivitas digital masyarakat.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menyampaikan bahwa lonjakan trafik data selama momen libur akhir tahun dapat dikawal dengan baik berkat kesiapan infrastruktur jaringan serta respons cepat dalam penanganan gangguan.
“Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati yang akan terus kami bawa ke periode-periode berikutnya, Telkomsel berkomitmen untuk merespons keluhan dengan cepat dan memberikan layanan terbaik untuk pelanggan di momen spesial seperti NARU kali ini. Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan, agar semangat melayani sepenuh hati benar-benar dirasakan oleh pelanggan,” ujar Anky, Jumat (16/1/2026).
Selama periode NARU, Telkomsel Pamasuka mencatat pertumbuhan lalu lintas data sebesar 11,21 persen dibandingkan rata-rata hari biasa sepanjang 2025.
Jika dibandingkan dengan periode NARU tahun sebelumnya, trafik data meningkat sebesar 11,97 persen.
Puncak konsumsi data terjadi pada 1 Januari 2026, khususnya pada malam pergantian tahun, dengan total lalu lintas mencapai 17,39 petabyte.
Aktivitas digital pelanggan selama libur akhir tahun didominasi oleh layanan hiburan dan komunikasi. Lalu lintas pesan instan tercatat tumbuh paling tinggi sebesar 66,58 persen, dengan puncak penggunaan pada 1 Januari 2026.
Sektor e-commerce mengalami pertumbuhan 29,66 persen, disusul layanan gim daring sebesar 24,20 persen yang puncaknya terjadi pada 25 Desember 2025.
Selain itu, aktivitas penelusuran web meningkat 15,23 persen, sementara penggunaan media sosial tumbuh 13,64 persen, yang keduanya mencapai puncak pada 1 Januari 2026.
Sejumlah aplikasi menjadi penyumbang lalu lintas data terbesar selama periode tersebut, di antaranya TikTok, Roblox, YouTube, Instagram, serta WhatsApp yang mencatat pertumbuhan payload tertinggi hingga 19,23 persen.
Di tengah dominasi layanan data, lalu lintas SMS juga mengalami peningkatan signifikan. Selama periode NARU, penggunaan SMS tercatat naik sebesar 45,09 persen dibandingkan rata-rata hari biasa.
Keberhasilan pengelolaan lonjakan trafik data tersebut turut didukung oleh pemanfaatan teknologi Artificial Intelligence melalui AI Autonomous Network.
Teknologi ini diterapkan untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis di 75 titik keramaian utama.
Hasilnya, potensi gangguan jaringan dapat terdeteksi dan ditangani lebih cepat, sehingga jumlah insiden jaringan berhasil ditekan hingga 17,6 persen.
Sejumlah wilayah mencatatkan lalu lintas data tertinggi selama periode libur akhir tahun. Di Sulawesi Selatan, Toraja Utara mencatat penggunaan data sebesar 39.949 GB, disusul Tana Toraja sebesar 34.126 GB.
Sementara itu, Banjar mencatat 28.698 GB. Di Kalimantan, Palangkaraya mencatat lalu lintas data sebesar 25.494 TB dan Tanah Bumbu sebesar 23.958 TB.
Dari sisi mobilitas pelanggan, pergerakan pengguna Telkomsel tertinggi tercatat di Palangkaraya dengan lebih dari 46 ribu pelanggan, disusul Toraja Utara lebih dari 44 ribu pelanggan, serta Tana Toraja lebih dari 39 ribu pelanggan.
“Kedepan kami akan terus meningkatkan Quality of Service (QoS) agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia,” tutup Anky.
Selama periode NARU, Telkomsel Pamasuka juga melakukan drive test jaringan 4G dan 5G dengan total jarak 451 kilometer untuk memastikan kualitas jaringan tetap optimal. Selain itu, Telkomsel menyiagakan 21 Posko Siaga Network, enam Posko Utama Sales, serta 33 Posko Reguler Sales guna mendukung kebutuhan layanan pelanggan selama libur akhir tahun. (*)
Tinggalkan Balasan